Kebijakan Privasi

Mobile-JKN merupakan aplikasi yang dikelola dan dimiliki oleh BPJS Kesehatan (selanjutnya disebut "Kami"). Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Kami selaku pengembang Mobile-JKN (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi") untuk melindungi setiap data dan informasi pribadi Pengguna Aplikasi. Ketentuan dan Kebijakan Privasi menetapkan cara melindungi dan menggunakan data dan informasi yang Pengguna berikan ketika mendaftar dan menggunakan Aplikasi. Dari waktu ke waktu, Kami dapat merevisi Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam hukum, pengumpulan dan praktik penggunaan Data Pribadi kami, fitur aplikasi kami, atau kemajuan dalam teknologi.

Dengan mendaftar, menggunakan Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap data dan informasi yang diberikan adalah benar dan sah serta memberikan persetujuan kepada Kami untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data dan informasi tersebut sesuai dengan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini.

Kami mengumpulkan data pengguna untuk mengelola dan memperlancar penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data informasi Pengguna yang diberikan secara mandiri dan sukarela pada aplikasi Mobile-JKN adalah sebagai berikut :
    1. Nomor Kartu Indonesia Sehat
    2. Nomor KTP / NIK
    3. Tanggal lahir
    4. Nama Ibu kandung
    5. Nomor Handphone peserta beserta anggota keluarga yang terdaftar
    6. Alamat surat elektronik (e-mail) peserta beserta anggota keluarga yang terdaftar
    7. Alamat surat menyurat peserta beserta anggota keluarga yang terdaftar
  2. Data informasi yang diberikan secara mandiri dan sukarela pada Aplikasi pada saat Pengguna melakukan :
    1. Pengguna melakukan pendaftaran baru sebagai peserta
    2. Pengguna melakukan pendaftaran sebagai pengguna Mobile
    3. Pengguna memperbarui data peserta beserta anggota keluarga yang terdaftar
    4. Skrining riwayat kesehatan
    5. Pengguna melakukan pengaduan keluhan pada fitur pengaduan keluhan yang kami sediakan
  3. Data informasi yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada :
    1. Data lokasi riil dan perkiraannya seperti IP Address, Wi-Fi, Location dan lainnya
    2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan lain sebagainya
    3. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk menggunakan Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
    4. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya.

Kami akan menggunakan sebagian atau seluruh data dan informasi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk hal – hal sebagai berikut :

  1. Memproses segala bentuk permintaan dan aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna pada aplikasi Mobile-JKN.
  2. Komunikasi dengan Pengguna baik melalui surat elektronik (e-mail), surat, telepon untuk membantu dan/atau menyelesaikan kendala yang dialami oleh Pengguna.
  3. Melakukan monitoring dan investigasi terhadap aktivitas mencurigakan atau aktivitas yang mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Perjanjian Kemitraan dan ketentuan hukum yang berlaku. Selanjutnya Kami akan melakukan tindakan – tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari monitoring dan investigasi yang dilakukan
  4. Dalam keadaan tertentu dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang – undangan, kami mungkin perlu menggunakan atau mengungkapkan data informasi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum dan/atau pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal diperintahkan oleh Pengadilan dan/atau pejabat suatu instansi pemerintah Indonesia berdasarkan wewenang sah yang diberikan oleh ketentuan perundang-undangan, maka Anda setuju untuk membebaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, dan atau gugatan yang berkaitan dengan pemberian akses atas informasi tersebut
  5. Membantu Kami untuk melakukan identifikasi peserta pada saat pengguna melaporkan keluhan pada fitur pengaduan keluhan
  6. Menggunakan informasi dan data yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta untuk mengembangkan fitur terbaru

BPJS Kesehatan menjamin tidak ada penjualan pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut :

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu BPJS Kesehatan dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi pendaftaran autodebet , verifikasi pembayaran, dan lain-lain
  2. Kami dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana BPJS Kesehatan telah bekerjasama dalam layanan yang dikhususkan
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Mobile JKN (seperti penyedia layanan pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya
  4. Kami dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis
  5. Kami mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum

Kami akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi Mobile JKN, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi tanpa kecuali.